toimitusehdot
Voimassa 1.2.2023 alkaen
Tilaamalla hyväksyt toimitusehdot.
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain Manner-Suomeen. Jos haluat tilata ulkomailla olevaan osoitteeseen, otathan yhteyttä skylark.miniatures@gmail.com tai tee tilaus Etsy -kaupassamme
Tilaaminen
Tilaa tuotteita helposti lisäämällä tuotteita ostokoriin ja etene kassalle, kun olet valmis. Huomioithan, että ostoskori ei ole varaava. Jos viimeinen myyntikappale on kahden asiakkaan ostoskorissa, henkilö joka maksaa tilauksensa ensin, saa tuotteen. Tuote häviää toisen asiakkaan ostoskorista.
Oletus on, että laskutus- ja toimitusosoite ovat samat. Tilaus voidaan kuitenkin halutessasi toimittaa eri osoitteeseen. Täytä laskutustietoihin omat (maksajan) tiedot ja toimitusosoite erikseen.
Kaikki täyttämäsi asiakastiedot käsitellään luottamuksella ja niitä käytetään vain tilausten käsittelyssä. Jos haluat vastaanottaa silloin tällöin lähetettävän uutiskirjeen, ruksithan sen kohdan toimitustietojen yhteydessä. Tilausten käsittelyaika on 1-4 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus postitetaan. Jos tarvitset apua tilaamisessa, otathan yhteyttä skylark.miniatures@gmail.com
Maksutavat
*Luottokortti (Shopify payments)
Voit maksaa tilauksesi yleisimmillä luottokorteilla kuten Visa, Master Card tai Amex.
*Paypal
Maksa tilauksesi omaa PayPal -tiliäsi käyttäen.
*Klarna
Klarna -lasku
Saat 30 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Tämä tarkoittaa, että vastaanotat tuotteen ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä.
Verkkopankki- ja korttimaksu
Voit maksaa verkkopankin kautta tai pankin maksukorttia käyttäen. (suomalaiset OP, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Säästöpankki, Aktia, POP, Handelsbanken, OmaSP, Ålandsbanken sekä ulkomaiset N26, DNB, SEB Corporate)
Tilaus- ja maksuvahvistus
Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiin (tarkistathan roskapostikansion). Tarkista sen sisältö. Otathan yhteyttä heti skylark.miniatures@gmail.com , jos siinä on korjattavaa. Jos otat yhteyttä tilausta koskevissa asioissa, mainitsethan tilausnumerosi.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät käsittely-, pakkaus- ja postikulut. Toimituskulut muodostuvat automaattisesti tuotteen / tuotteiden painon, koon ja euromääräisen arvon mukaan. Emme toimita yli n. 20€ tilauksia kirjeenä.
*Postitus kirjeenä 4,50€, toimitetaan kotiosoitteeseen ilman seurantakoodia.
*Postipaketti 7,50€, tilauksesta saa seurantakoodin.
Tilausten käsittelyaika on 1-4 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus postitetaan. Näet tilauksen toimituskulut ostoskorissa ennen maksamista.
Emme vastaa Postista johtuvista toimitusviiveistä.
Lunastamaton paketti
Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Jos tilaus palautuu meistä johtumattomista syistä (esim. pakettia ei ole noudettu, osoite on virheellinen), veloitetaan Postin kuluja ja käsittelykuluja 10€ /tilaus.
Palautus
Tuotteilla on 14vrk palautusoikeus. Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä skylark.miniatures@gmail.com 14 vrk sisään tilauksen vastaanottamisesta ja saat ohjeet palautukseen. Tuote täytyy postittaa 14vrk sisään ilmoituksesta.
Tuotteen tulee olla myyntikunnossa. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, koota tai maalata. Paperipakkaukset, joista ei näe läpi, voi avata tuotteen tarkistamiseksi. Muussa tapauksessa myyntipakkauksen tulee olla ehjä. Asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Otathan ensin yhteyttä skylark.miniatures@gmail.com
Vaihto
Voit palauttaa tuotteen yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tilata uuden tuotteen normaalisti verkkokaupan kautta.
Reklamaatiot
Kun olet vastaanottanut tilauksen, tarkistathan sen sisällön 5pv aikana.
*Jos lähetyksestä puuttuu tuote tai siellä on väärä tuote, olemme pahoillamme pakkausvirheestä! Otathan yhteyttä skylark.miniatures@gmail.com jotta voimme korjata virheen.
*Koottavien tuotteiden osalta tarkistathan, että kaikki osat ovat pakkauksessa. Osat on lueteltu / merkitty koontiohjeessa. Jos tuotetta pakattaessa on tapahtunut virhe, olemme pahoillamme! Otathan yhteyttä skylark.miniatures@gmail.com jotta voimme korjata virheen.